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RIF: J-00004366-3
Región 7. Táchira, Mérida, Trujillo - República Bolivariana de Venezuela
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Preguntas Frecuentes

¿Que es un sistema eléctrico?
Elementos de un sistema eléctrico
¿Como reportar un fallo de suministro eléctrico?
¿Que es un medidor de energía eléctrica ?
Partes de un medidor de energía eléctrica
Tipos de medidor
¿Porque un medidor gira más rápido que otro?
¿Como solicitar un servicio de energía eléctrica en CADAFE?
¿Cuando considerar una conexión del suministro eléctrico ilegal o un fraude?
¿Como ahorrar electricidad?
¿Que es un Sistema Eléctrico?
Conjunto de centrales, estaciones y subestaciones transformadoras, estaciones de distribución y de interconexión, lineas y receptores que están eléctricamente unidos.
Elementos de un Sistema Eléctrico
1. Subsistema de ProducciónConformado por centrales generadoras que pueden ser hidráulicas, térmicas o de gas.

2. Subsistema de Transporte
- Estaciones transformadoras elevadoras de 800, 400 o 230 Kilovoltios (Kv)
- Líneas de transporte, son largas extensiones de conductores que transportan los grandes bloques de tensión eléctrica hasta las ciudades.
- Estaciones distribuidoras y de maniobras: son las S/E de distribución que transforman la energía eléctrica en otra forma más adecuada para la distribución local de 800, 400, 230 hasta 115 Kv

3.
Subsistema de Distribución
- Estaciones transformadoras de distribución: son transformadores reductores situados en casetas o bancos de transformación que reducen de 34,5 y 13,8 Kv a 416, 240, 208 y 120 voltios
- Redes primarias de distribución: son conductores que operan a 34,5 y 13,8 KV
- Redes secundarias de distribución: son conductores que funcionan a voltajes de servicio de consumidores 416, 240, 208 y 120 voltios.
¿Como reportar un fallo de suministro eléctrico?
Toda falla de interrupción del servicio en su lugar de residencia o trabajo, se debe reportar al COD por el teléfono 3400899 ó el 0-800-CADELA1, indicando para ello el número de cuenta del subscriptor y la dirección del punto de entrega
¿Que es un medidor de energía eléctrica ?
Es un equipo cuya función primordial es el medir el consumo de potencia eléctrica en el tiempo y registrarla en las unidades de energía eléctrica; es decir, determina la cantidad usada en una línea durante un periodo de tiempo dado.
Partes de un medidor de energía eléctrica:
1. Partes Externas
a) base o carcaza del medidor
b) tapa del medidor
c) bornera del medidor
d) tapa cubre bornes o tapa bornera

2. Partes Internas
a) chasis o bastidor
b) sistema de motor
c) Sistema de rotor
d) Registrador o integrador
e) Imán de freno
f) Placa característica
Tipos de medidor:
1. En consideración al Sistema de Red:
a) Monofásico de dos hilos. 120V, 10 (100)A. Uso residencial
b) Monofásico de tres hilos, 2x120/208 V, 10(100) A. Uso residencial y comercial
c) Trifásico de tres hilos, 3x100 V, 5ª. Uso industrial
d) Trifásico de cuatro hilos , 4x120/208V, 20(150)A. Uso industrial

2. En consideración al tipo de energía que registra:
a) energía activa (10WH) de 2,3 y 4 hilos. Uso residencial, comercial y industrial.
b) Energía reactiva (kVarh) de 3 y 4 hilos. Uso comercial e industrial.

3.En consideración a la tarifa:
a) tarifa simple (KWH) de 2, 3 y 4 hilos. Uso residencial, comercial e industrial.
b) Doble tarifa (KWH) de 3 y 4 hilos. Uso comercial, agropecuario y riego
¿Por que un medidor gira más rápido que otro?
Depende de la constante de integración y la carga instalada del suscriptor

- Para dos con igual o diferentes constantes, pero con igual carga instalada, se registran los Kwh en el mismo tiempo, en el mayor constante del disco, tendrá mayor velocidad de giro y en el de menor constante el disco tendrá menor velocidad de giro.
- Para dos contadores de igual o diferentes constantes, pero con diferente carga instalada, en el mayor carga hace que gire el disco a mayor velocidad con respecto al de menor carga, con la consecuencia de que registra el KWH en menor tiempo obteniendo así un mayor consumo que el contador con menor carga instalada
- Para dos contadores de igual o diferentes constantes, pero con diferentes carga instalada, en mayor carga hace que gire el disco a mayor velocidad con respecto al menor carga, con la consecuencia de que registra el KWH en menor tiempo obteniendo así un mayor consumo que el contador con menor carga instalada
¿Como solicitar un servicio de energía eléctrica en CADAFE?
1. Presentarse en nuestra oficina comercial, la más cercana a su residencia
2. Nuestro personal capacitado y muy atento procederá a orientarle para que usted, sea nuestro cliente
3. Requerimientos primordiales para su solicitud: cedula de identidad, dirección correcta o punto de referencia del inmueble donde necesita servicio, documento de propiedad o contrato de alquiler, declaración del uso del servicio solicitado: Residencial, comercial, industrial
4. Otros Requisitos sobre la correcta ubicación del contador.
- Se debe ubicar a una altura de 1.50 metros medidos desde el piso al borde inferior de la caja metálica
- Caja metálica colocado en el sitio seguro y accesible al personal de la empresa a cualquier hora
5. Inspección en atención a su solicitud de servicio
6. Resultado de la inspección y elaboración del contrato: usted debe acudir a la oficina comercial a la fecha fijada en el control cuando solicito el servicio, para informarle los resultados de la inspección. De cumplir con los requisitos requeridos, se procede a la elaboración del contrato de servicio que suscribirá y debe leer las exigencias impresas al dorso del mismo
7. La instalación del servicio eléctrico:
- Una vez firmado el contrato en un lapso de siete días hábiles, CADAFE procederá a la instalación del servicio eléctrico, con su respectivo contador
- El contador es un equipo inviolable y es responsabilidad velar por su seguridad, por cuanto es propiedad de CADAFE
¿Cuando considerar una conexión del suministro eléctrico ilegal o un fraude?
Una conexión ilegal es la colocación de cables directamente desde las redes de distribución hecha por personas sin ningún conocimiento técnico y sin equipos adecuados. Conectarse ilegalmente a las redes de electricidad es una infracción contemplada en la Ley de Servicio eléctrico, en su título IX “De las infracciones y Sanciones”, artículos 93,94 y 95, además con ello pone riesgo su vida y la calidad del servicio que CADELA le brinda.

La electricidad es de todos, razón por la cual todos debemos preservarla, hacer su uso adecuado y no ser cómplice de las conexiones ilegales.
Un fraude es aquella manipulación técnica hecha a los medidores con el fin de alterar los registros de consumo. Las conexiones directas y los fraudes ocasionan consecuencias tanto para ud. y para el servicio que día a día disfruta, por ello debe velar porque en su comunidad no se cometan, denunciando en las oficinas comerciales de CADELA tales hecho, cuyos efectos negativos son los siguientes:
- Deterioro de las instalaciones eléctricas, lo cual incrementa los gastos por mantenimiento y minimiza los recursos para las inversiones
- Pueden generar explosiones y/o incendios.
- Interrupciones del servicio eléctrico
- Fluctuaciones de voltajes que dañan artefactos eléctricos
¿Como ahorrar electricidad?
  • Cocina y hornos eléctricos:
º
Cocina con ollas adecuadas al tamaño de la hornilla, los espacios fuera de la zona de cocción lsignifican pérdidas de energía lll
  º
Evite abrir la puerta del horno cuando este operativo, cada vez que lo hace pierde de 25 a 50 lgrados de calor y retarda la cocción de los alimentos
º
Use fuego alto al principio, luego reduzca el calor hasta lterminar de cocinar
  º
Preferiblemente utilice refractarios de vidrio, mantienen el calor más fácilmente que otros materiales
llll
º
Apague el horno un poco antes de terminar de cocinar y no forre sus divisiones con lpapel de aluminio, esto impide el flujo de calor
  • Plancha:
  º
Evite planchar en el horario donde se produce mayor consumo de energía, es decir de 5:00 lpm a 10:00 pm
º
Clasifique la ropa a planchar según la tela, comience por las piezas que requieran una menor ltemperatura y vaya aumentando paulatinamente
º
No utilice este artefacto diariamente, planche de una vez mayor cantidad de piezas posibles, así evitará consumir el doble de energía lll
  º
Mantenga limpia la superficie de la plancha para ltransmitir el calor de manera uniforme
 
  • En el hogar:
  º
Antes de salir de su hogar, tenga por costumbre asegurarse de que todas las luces estén apagadas
  º
Realice el mayor número de actividades aprovechando la luz solar
  º
Mantenga iluminados solo los espacios que este utilizando con lámparas y bombillos de menor consumo eléctrico
  º
Abrir y cerrar continuamente la nevera incrementa su consumo de energía lllllllllllll
  º
Mantenga en buen estado sus instalaciones eléctricas

º
Utilice lámparas de mesa fluorescente para trabajar en escritorios llllll
  • Áire Acondicionado:
º
Antes de adquirir un equipo de aire acondicionado precise el número de personas que lo lusarán y el lugar donde este ubicado, así evitará un aumento injustificado en el consumo de lenergía

º
Adquiere equipos energéticamente eficientes, que posean recursos como el timer
º
Colóquelo en una habitación con buena circulación de aire y mantenga sus puertas y ventanas cerradas
º
Regule el termostato para evitar el frío excesivo
º
Limpie periódicamente los filtros del equipo y proteja del calor la parte externa del aparato, así evitará forzar su capacidad l
º
Desconéctelo cuando se ausente por tiempo prolongado
  • La nevera:
º
Verifique la temperatura de su nevera, debe mantenerla entre 3 y 5 grados centígrados. Si posee congelador aparte, regule su temperatura entre 12 y 18 grados. Si su equipo enfría más de lo recomendado incrementará sustancialmente de consumo de electricidad
º
Coloque su nevera por lo menos a 5 cm de distancia de la pared, para no obstaculizar la función del compresor
º
Abra la nevera solo cuando lo necesite, el consumo de energía aumenta al hacerlo
º
No introduzca alimentos calientes, así evitará aumentar el trabajo al comprensor
º
Si va de viaje desconéctela y deje su puerta abierta; si viaja por pocos días, solo gradúe la temperatura menos fría de lo normal
  • La secadora:
º
No sobrecargue de ropa el equipo
º
Mantenga siempre el filtro limpio
º
Evite secar su ropa con los horarios de mayor consumo de electricidad, es decir de 5:00 pm a 10:00 pm
º
Si retira la ropa al terminar de secarla podrá doblarla sin necesidad de planchar, así evitará encender este artefacto eléctrico
º
No seque su ropa en exceso
  • Calentador de Agua:
º
Antes de adquirir un calentador de agua es importante el número de personas que lo usarán, así llevaremos a casa un equipo adaptado a nuestras necesidades
2 o 3 personas: 35 litros
4 o 7 personas: 55 litros
más de 8 personas: 85 litros
º
Instalar el aparato lo más cerca posible de los puntos donde se utilizará el agua aliente
º
Regular la temperatura por debajo de los 60 grados, así no malgastaremos energía ni reduciremos la vida útil del aparato
º
Procurar utilizarlo bajo las horas de mayor consumo de energía entre las 5:00 pm y 10: 00 pm)
º
Desenchufar el aparato si no va a usarlo por más de 8 horas, ya que el 30% de la energía que consume este equipo se utiliza en la función de mantener caliente el agua
  • En la oficina:
º
Al salir de su oficina apague todas las luces
º
Apague los equipos, computadoras, fotocopiadoras, aires acondicionados, impresoras, etc., como las luces de las oficinas que no esren siendo utilizadas
º
Modernice sus luminarias, instale lámparas y sistemas de iluminación que le permitan tener un servicio eficiente de la luz sin aumentar su consumo
º
No conecte varios equipos en un mismo contacto, produce sobrecargas de instalación






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